Компания заботится о своих клиентах и очень ценит доверие, оказанное нашему магазину. Поэтому, мы предлагаем гарантийное и постгарантийное обслуживание на выгодных для Вас условиях

• Мы действуем в рамках закона о защите прав потребителей. Для нас важно быстро и корректно решить любую проблему у наших клиентов.
• Как правило, проблемы могут возникнуть при неправильной установке устройств или невыполнении требований инструкций, что, в свою очередь, может привести к некорректной работе устройств.
• Большинство вопросов можно решить, не выходя из дома, сэкономив ваше время на походы по сервисным центрам. Наши специалисты технической поддержки работают с 9:00 до 20:00 в будние дни и с 10:00 до 18:00 в субботу и смогут оперативно помочь вам, если вы позвоните по телефону   +7 (800) 222-17-28 или электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
• Если консультация по телефону или электронной почте не решит вашу проблему, то специалисты подскажут ближайший к вам сервисный центр по гарантийному обслуживанию.
• Возврат и обмен устройств в течении 14 дней после покупки
• Возврат в нашем интернет-магазине осуществляется не позднее 14 дней, не считая дня покупки.
• Вы отдаете товар на диагностику, чтобы мы могли определить его состояние.
• Диагностика обычно занимает от 2 до 4 рабочих дней, если нет гарантийного случая и требуется проверка только работоспособности самого устройства.
• Если диагностика установила, что товар работоспособен и у него нет повреждений, то наш сотрудник свяжется с вами по телефону для согласования возврата денег.
• В ином случае, сотрудник сообщит о результатах диагностики и объяснит причину отказа в возврате денежных средств.
• Возврат денежных средств соответствует форме оплаты за товар.
• Если клиент оплачивал наличными покупку товара, то мы вернем ему наличными.
• Если оплата проводилась по банковской карте, то средства вернутся на неё.
• Денежные средства за доставку товара не возвращаются.
• Вы можете узнать адреса сервисных центров по телефону 8 800 222-17-28.

В законе «О защите прав потребителей» прямо прописаны условия, при которых можно совершить обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки:

• товар не был в употреблении
• сохранен его товарный вид и потребительские свойства
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки.

Гарантия

Все электронные устройства имеют гарантию 12 месяцев со дня продажи (если не указано другое)

Аксессуары, которые не содержат электронные компоненты или элементы, имеют гарантию 2 недели со дня продажи.

Гарантия не распространяется

Согласно закону «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов, наши устройства и оборудование не подлежат бесплатному гарантийному ремонту, а гарантия не распространяется на:

• повреждения, которые были вызваны неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме, в условиях, которые не были предусмотрены производителем
• повреждения, возникшие из-за обстоятельств непреодолимой силы (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и прочего)
• электротермические и механические повреждения
• отсутствие в товаре функций, которые не были предусмотрены производителем
• повреждения фирменных серийных номеров на устройстве
• повреждения в результате естественного износа при эксплуатации устройства
• устройства, на которых присутствуют следы вскрытия
• документацию, а также загруженные данные и личные настройки
• иное оборудование, повреждение которого были вызвано работой купленного устройства.